Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti indicazioni relative alla nostra politica di reso e cambio:
– In caso di ripensamento il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del bene; le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
– In caso di reso per ricezione di un prodotto danneggiato L’Acero Rosso si assume l’onere delle spese di spedizione;
– In caso di ricezione di prodotto parzialmente danneggiato o rovinato è possibile tenere il prodotto richiedendo la restituzione del 25% del prezzo del proprio ordine (spese di spedizione escluse);
– Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale;
– Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o danneggiamento.
Per avviare un reso è necessario completare i seguenti passaggi:
1 – Contattaci tramite il nostro modulo inserendo nome, cognome, mail e numero dell’ordine;
2 – Inserisci una breve descrizione del motivo del resto, ti contatteremo nel più breve tempo possibile;
3 – Dopo che avremo creato il reso dell’ordine ti invieremo l’etichetta di spedizione prepagata via mail da stampare ed apporre sul pacco;
4 – Invia tutti gli articoli a noi utilizzando l’etichetta fornita;
5 – Non appena riceveremo il prodotto provvederemo ad emettere il tuo rimborso.
Ulteriori informazioni:
Il rimborso verrà emesso non appena il prodotto sarà rientrato presso la nostra sede e comunque non oltre i 30 giorni lavorativi;
Il costo delle spese di spedizione per il reso di un prodotto è di €8,99.
Per qualunque altra informazione ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto o tramite la mail artigianatoacerosso@gmail.com